OMIC, Oficina Municipal de Consumo

La Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) realiza tareas de información y defensa de los consumidores y usuarios de La Almunia de Doña Godina.

La OMIC es un servicio público de titularidad municipal que realiza tareas de información y defensa de los consumidores y usuarios, así como otras asignadas por la Ley 16/2006, de 28 de diciembre, de Protección y Defensa de los Consumidores y Usuarios de Aragón.

La OMIC presta de forma gratuita los siguientes servicios:

  • Atención personalizada de consultas.
  • Estudio y tramitación de denuncias, quejas y reclamaciones.
  • Mediación entre las partes para la resolución de conflictos de consumo.
  • Campañas de información y orientación a los consumidores.
  • Edición de material informativo.
  • Documentación técnica y jurídica sobre temas de consumo.
  • Colaboración con la Junta Arbitral de Consumo de Aragón.
  • Colaboración con las asociaciones de consumidores.

Responsable

Mª Lucía Gálvez Cardiel es la funcionaria encargada de la atención y la asesoría en la OMIC.

Ámbito de actuación

El ámbito de actuación de la OMIC es municipal y por lo tanto se circunscribe exclusivamente a La Almunia de Doña Godina.

La Almunia Radio

La OMIC está presente semanalmente en La Almunia Radio (107.4 de FM) con un programa en directo, los jueves de 13:00 a 13:30 horas.

Contacto

Teléfono: 976 600 206  Fax: 976 812 451  e-mail: consumo@laalmunia.es

Horario de atención al público

Martes de 9:00 a 14:00 horas, previa petición de cita en los teléfonos: 976 600 076 y 976 600 206.

Ubicación

Oficinas centrales del Ayuntamiento, Plaza de España, 1  50100 La Almunia de Doña Godina.
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CONSULTAS

Solicitud de información sobre cualquier tema relacionado con el consumo. El ciudadano acude a consultar y se le informa de sus derechos y de las opciones que tiene.

ACTUACIONES DE LA OMIC

• Informar de los derechos al consumidor.
• Informar de otros centros de consulta públicos o privados.

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QUEJAS

El ciudadano expresa su malestar o descontento como consumidor frente al que el ordenamiento jurídico no prevé ninguna reacción. Se le exponen las alternativas posibles.

ACTUACIONES DE LA OMIC

• Mediar entre las partes para lograr un acuerdo de compromiso que satisfaga a ambos.
• Informar ante el Servicio Provincial de Consumo de la D. G. de Ciudadanía y Derechos Sociales para que compruebe si la queja se puede reconducir a otro tipo de demanda.

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RECLAMACIONES

El reclamante pone en conocimiento una vulneración del Derecho Privado y de sus intereses económicos particulares. Implica una petición de cumplimiento, restitución o resarcimiento.

DATOS DE LAS RECLAMACIONES

• Identificación del demandante o del establecimiento demandado.
• Descripción de los hecho que motiven la reclamación y especificación de lo que se reclama.
• Firma del reclamante.
• Documentación acreditativa de la compra o el servicio.

Eventos

< 2017 >
Diciembre
LMMJVSD
    1
  • 18:00-19:00
    01-12-2017

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    Presentación “Huesca ciudad de las niñas y los niños (Red internacional creada por Francesco Tonucci).

    Experiencia de la ciudad de Huesca para adecuar la ciudad a los niños (Peatonalización, Día del juego en la calle, Caminos Escolares….).

    Intervienen: Mª Ángeles Eito (Técnica de Juventud del Ayuntamiento de Huesca) y Azucena Lozano (Profesora de la Universidad de Zaragoza-Huesca).

    Lugar: Salón de Actos Casa de Cultura

2
  • 16:00-18:00
    02-12-2017

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    Recorrido en bici por el paseo de las huertas.

    Paseo con bicicleta del CIALA por el paseo de las huertas para niños, adolescentes, mamás y papás. (Llevar merienda).

    Colabora: Club ciclista BTT Algairén.

    Salida: Polideportivo

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